Um golpe está sendo aplicado em nome da Pratique.
Uma conta falsa enviou, em nosso grupo de WhatsApp, um link para um site clonado com nossas fotos, nosso endereço e nossos preços. O site finaliza a compra pedindo pagamento por Pix. Esse site não é nosso e o dinheiro não chegou até nós.
Escolha a sua situação
Se você pagou
Três passos, hoje
O tempo é o que decide. O Pix só pode ser bloqueado enquanto o valor ainda estiver na conta de destino. Comece pelo passo 1 antes de qualquer outra coisa.
Ligue para o seu banco e registre uma contestação de fraude
Use o telefone que está no verso do seu cartão ou o chat do aplicativo. Peça o MED — Mecanismo Especial de Devolução do Pix. Tenha em mãos a data, o horário e o valor exato da transferência.
Texto pronto para falar ou enviar
Fui vítima de estelionato. Realizei um Pix no dia __/__/____, às __:__, no valor de R$ ______, para um site falso que se passava pela academia Pratique. Quero registrar uma contestação de fraude e solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Registre um boletim de ocorrência
É online, gratuito e leva poucos minutos na Delegacia Virtual do seu estado. Muitos bancos só dão andamento à devolução com o número do BO em mãos, então não deixe para depois.
Abrir a Delegacia VirtualAvise a Pratique
Fale com a unidade e envie o comprovante do pagamento. Reunimos todos os casos para acionar a retirada do site do ar e para fornecer, quando o seu banco solicitar, a declaração formal de que a cobrança não partiu de nós.
Registrar meu caso
Antes de ligar
O que reunir para não perder tempo
Marque o que já tem em mãos. Com esses itens, a contestação no banco e o boletim de ocorrência saem em uma única sentada.
- Comprovante do Pix (PDF ou print do aplicativo)
- Data, horário e valor exato da transferência
- Chave Pix, CNPJ/CPF ou nome do recebedor
- Print da conversa e do link recebido no WhatsApp
- Print do site falso, se ainda estiver no ar
- Número do boletim de ocorrência, depois de registrado
Atenção redobrada
Se você já pagou, você virou alvo de novo
Quem cai em um golpe entra em uma lista e costuma receber um segundo contato, agora oferecendo ajuda para recuperar o dinheiro. É a mesma quadrilha.
- Ninguém do seu banco vai ligar pedindo senha, código de SMS ou um novo Pix
- Ninguém da Pratique vai pedir dados bancários para "estornar" o valor
- Não existe taxa, nem depósito de garantia, para liberar uma devolução
- Não instale nenhum aplicativo a pedido de quem ligar para você
Recebeu um contato assim? Encerre a ligação e procure o seu banco pelo número oficial, por conta própria.
Antes de qualquer pagamento
Sinais de que não é a Pratique
A regra vale para sempre, não só para esse episódio: desconfie se você vir qualquer um desses sinais.
Não é da Pratique
- Endereços terminados em
.shopou parecidos com o nosso - O endereço muda para outro domínio na hora de pagar
- Contagem regressiva dizendo que a oferta acaba em minutos
- Cobrança feita por mensagem privada de um número desconhecido
- Pedido de pagamento por Pix fora do site oficial
Transparência
O que já fizemos
Esta lista é atualizada conforme houver novidades sobre o caso.
- Conta falsa identificada e removida do grupo de WhatsApp.
- Denúncia enviada ao WhatsApp e ao serviço de hospedagem do site clonado.
- Boletim de ocorrência registrado pela unidade por uso indevido da marca.
- Reunião dos casos relatados e emissão das declarações solicitadas pelos bancos.
Perguntas frequentes
O que mais perguntaram
Meu dinheiro volta?
Eu informei meu CPF no site falso. O que faço?
A Pratique vai devolver o valor que eu paguei?
Eu ainda quero me matricular. É seguro?
Como vocês sabem que a conta era falsa?
Avise a Pratique
Registrar meu caso
Preencha os dados abaixo. Usamos essas informações para reunir os casos, pedir a retirada do site do ar e emitir a declaração que o seu banco pode solicitar.